Quickstart Online ist ein kostenfreies Wissensportal rund um das Thema E-Commerce – von HDE, Händler helfen Händlern und der Amazon Initiative „Unternehmer:innen der Zukunft“. Wir helfen kleinen und mittleren Händlern schnell und einfach zum passenden digitalen Standbein. Wo beginnen? Und welche Art von E-Commerce passt für welchen Händler? In unseren kostenfreien Onlinekursen vermitteln wir dir Antworten auf deine Fragen.
Egal ob du gerade erst in den Online-Handel einsteigst oder schon erfahren bist – bei uns findest du kostenlose Kurse, Expertenwissen und praxisnahe Schulungen für deinen erfolgreichen Online-Shop.
Virtuelle Bootcamps rund um den Amazon Marketplace und allg.
E-Commerce Themen.
In wenigen Schritten zum E-Commerce Profi. Mit unseren einfachen und vielfältigen Lernangeboten bringst du dein Unternehmen auf das nächste Level.
Unsere strukturierten Kurse führen dich Schritt für Schritt durch alle Bereiche des Online-Handels.
Entdecke unsere Top Talks mit erfahrenen E-Commerce und Amazon Expert:innen.
Starte mit den Grundlagen im Onlinehandel und deiner Unternehmensplanung.
Erfahre mehr über die möglichen Vertriebswege um dein Produkt zu verkaufen.
Lerne mehr über Warenwirtschaftssysteme, Zahlungsmöglichkeiten und wie du deine Prozesse digitalisieren kannst.
Lerne wie du deine Zielgruppe für dein Onlineangebot definieren kannst und spreche sie passgenau an.
Entdecke welche Möglichkeiten es gibt deine Logistik effizient aufzubauen.
Lerne wie du dein Unternehmen auf die nächste Stufe bringen kannst.
Entdecke die Relevanz und Vielfalt des Onlinemarketings. Welche Marketingkanäle gibt es und wie funktioniert Social Media Marketing?
Erfahre wie du deine Produkte international anbieten kannst und auf welche Aspekte du achten solltest.
Lerne mehr über die rechtlichen Aspekte die mit der Führung oder Gründung eines Unternehmens einhergehen.
Verschaffe dir mit unseren Kurzvideos zu diversen E-Commerce-Themen einen guten ersten Überblick.
Entdecke Themen speziell für Österreichische Händler im E-Commerce.
Praxiswissen und wertvolle Einblicke von erfolgreichen Online-Händlern.
Rocco Bräuniger
Country Manager, Amazon.de
„Customer Obsession - 100% kundenorientiert"
Country Manager Amazon.de, Rocco Bräuniger, erklärt das Amazon Leadership Principle „100 Prozent kundenorientiert“. Du erfährst in dieser Lerneinheit, wie Amazon Mitarbeiter:innen den Fokus immer auf die Kund:innen richten und wie Amazon stetig daran arbeitet, das Vertrauen der Kund:innen zu gewinnen und zu bewahren. Wende dieses Amazon Führungsprinzip für dein Unternehmen an, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen.
Camilla Ottnad
Managerin Merchant Services, Amazon.de
„High-Velocity Decision Making: Entscheidungsfindung mit Hochgeschwindigkeit"
Camilla Ottnad, Managerin of Merchant Services Amazon.de, erläutert den Amazon Ansatz des „High-Velocity-Decision Making“. Erfahre in dieser Lerneinheit, wie du für dein Unternehmen die richtige Entscheidung triffst. Eins vorab: Viele Entscheidungen sind widerrufbar und müssen nicht ausgiebig vorab untersucht werden.
Markus Schöberl
Director Seller Services Germany, Amazon.de
„Führungsprinzipien – warum sie wichtig sind und wie sie unsere Kultur prägen"
Markus Schöberl ist Director Seller Services Amazon.de und ist damit verantwortlich für Verkaufspartner in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wie wichtig die „Leadership Principles“ - Führungsprinzipien - sind und wie sie die Unternehmenskultur bei Amazon prägen, erfährst du in diesem Video. In der Lerneinheit erfährst du, wieso eine Vision und Mission auch für dein Unternehmen wichtig ist.
E-Rechnung: Pflicht seit 01.01.2025 – Bist du bereit? Mach dich in diesem kompakten Webinar fit für die verpflichtende E-Rechnung! Erfahre alle aktuellen Fristen und gesetzlichen Anforderungen, verstehe die technischen Grundlagen und erhalte
praxisnahe Umsetzungsstrategien für dein Unternehmen. In nur kurzer Zeit bist du bestens für die digitale Rechnungsstellung gerüstet.z
Johannes Seidel Geschäftsführer JERA GmbH
In diesem Webinar lernst du, wie du auf Amazon nachhaltiges Umsatzwachstum erzielen kannst – ganz ohne Werbebudget. Anhand von Praxisbeispielen zeigen wir dir, wie Content-Optimierung, Variantenstrategie und Verkäuferleistung dazu beitragen,
deine Sichtbarkeit und Conversion organisch zu steigern. Du erfährst, wie der Amazon-Algorithmus funktioniert – und wie du ihn für dich arbeiten lässt.
Oliver Tomaschewski Geschäftsführer DiCommerce GmbH
In diesem Webinar lernst du, wie du eine engagierte Community auf Social Media aufbauen und pflegen kannst. Es wird gezeigt, wie eine authentische Kommunikation mit der Zielgruppe gelingt, die Markenbindung stärkt und langfristige Kundenbeziehungen
schafft. Praktische Tipps und einfache Strategien helfen auch Einsteiger:innen, direkt durchzustarten.
Sandrine Baumgartner, MSc. Gründerin und Inhaberin, smedia Management
Dieses Webinar zeigt dir, wie du auf Social Media souverän mit negativen Kommentaren, Beschwerden oder unerwarteten Krisen umgehen kannst. Von der richtigen Vorbereitung bis hin zur praktischen Umsetzung einer Krisenstrategie wird erklärt,
wie Unternehmer:innen ihre Marke schützen und das Vertrauen der Kund:innen bewahren können.
Sandrine Baumgartner, MSc. Gründerin und Inhaberin, smedia Management
Lerne, wie du Künstliche Intelligenz effektiv in deinen E-Commerce-Geschäftsprozessen integrieren kannst. Erfahre, wie du wiederkehrende Aufgaben wie Textverarbeitung, Datenanalyse und kreative Ideenfindung automatisieren und dadurch wertvolle
Zeit sparen kannst. Mit praxisnahen Tipps zur Workflow-Optimierung und der P.R.O.M.P.T.-Methode. Steigere damit die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit deines Unternehmens.
Torsten Sollitzer Gründer und KI-Berater, Clever Mangos GbR
Erfahre in diesem Webinar, wie Marktplätze deinen Verkauf erleichtern können. Erhalte einen detaillierten Einblick in die bedeutendsten Marktplätze und erfahre, welche Hindernisse du typischerweise überwinden musst. Lass dir diese wertvollen
Informationen nicht entgehen und optimiere deine Verkaufsstrategien über Marktplätze!
Markus Miklautsch Inhaber, xretailer.com
Dieses Webinar erklärt die EAN/GTIN sowie verschiedene Barcodes und stellt den neuen Barcode vor, der zukünftig häufiger auf Produkten zu finden sein wird. Es beantwortet häufige Fragen von Online-Händlern, beleuchtet den Bezug zum digitalen
Produktpass (DPP) und stellt wertvolle Regeln vor. Zusätzlich werden nützliche Tools zur Verwaltung von EANs/GTINs vorgestellt und erklärt, wie diese in der globalen GS1-Produktdatenbank veröffentlicht werden können.
Volkan Kavşak Senior Manager Marketplaces & eCommerce, GS1 Germany
Stell dir vor, du könntest statt nur einer Person von 100 Personen auf einmal zwei Personen zum Einkauf überzeugen. Die Antwort zur Verbesserung liegt meist in der Conversion Rate Optimierung und der damit verbundenen Vertriebspsychologie,
die hier zum Tragen kommt. In diesem Modul beleuchten wir die Grundlagen, die dein Onlineshop heutzutage mitbringen sollte.
Thomas Leskowsky Gründer, exvomo e. U.
Buchhaltung ist kein vorübergehendes Phänomen. Es ist entscheidend, von Anfang mit den richtigen Tools und einer guten Steuerberaterin oder Steuerberater zu arbeiten, und eine auf die hohe Komplexität eines E-Commerce-Unternehmens optimierte
Buchhaltung aufzubauen. Das spart viel Zeit, Nerven und Geld. Erfahre mehr über das 1×1 der Buchhaltung im E-Commerce.
Johannes Seidel Geschäftsführer, JERA GmbH
„Marketing ist nicht alles, aber ohne Marketing ist alles nichts!“ Jeder Händler wird diese und ähnliche „Weisheiten“ zuhauf gehört und verinnerlicht haben. Und tatsächlich ist Marketing für den unternehmerischen Erfolg sehr wichtig. Allerdings
gibt es viele rechtliche Vorgaben, auf die Händler achten sollten, damit ihr Marketing auch wirklich Kund:innen und nicht die Rechtsanwält:innen der Konkurrenz anzieht.
Phillipp Schmidt Rechtsanwalt, Hogan Lovells International LLP
E-Commerce kann im Alltag ein sehr hektisches Business sein. Um bei all den Aktivitäten den Überblick zu behalten, ist es wichtig das eigene Unternehmen so einfach wie möglich aufzustellen und dabei die Kund:innen nicht aus dem Fokus zu
verlieren. In diesem Webinar fokussieren wir uns genau darauf, wie ihr euch strukturieren könnt und welche Ansätze dafür am Besten funktionieren.
Stephan Grad CEO, Exciting Tech
In diesen Top Talks erklären Amazon Führungskräfte aus verschiedenen Unternehmensbereichen, wie ausgewählte Amazon „Leadership Principles“ – Führungsprinzipien – und Amazon Arbeitsweisen funktionieren und wie diese auch dein Unternehmen
voranbringen können. Dabei geben sechs Lerneinheiten einen Einblick hinter die Kulissen von Amazon und liefern wertvolle innovative Ansätze, die du sofort in die Praxis umsetzen kannst
Top Talks mit Amazon Führungskräften
Kundenbewertungen sind im Online-Handel von großer Bedeutung. Aber darf man Bewertungen kaufen oder Kund:innen um Bewertungen bitten? Und haftet der:die Händler:in für unzulässige Bewertungen seiner Kund:innen? In diesem Modul beleuchten
wir die Möglichkeiten und Fallstricke, die es bei Kundenbewertungen im Online-Handel zu beachten gilt.
Sophie-Isabelle Horst Senior Associate, Hogan Lovells International LLP
Gerade im grenzüberschreitenden Warenverkauf über das Internet ist die Umsatzsteuer weit mehr als nur 7% und 19%. Zwar wurde das gesamte Mehrwertsteuersystem zum 1.7.2021 massiv umgekrempelt, aber es gibt nach wie vor viele Dinge die Probleme
verursachen können. Was bei Verkäufen an Privatpersonen über das Internet zu beachten ist, wird in diesem Modul vorgestellt.
Lukas Hechl Director Indirect Tax, Deloitte
Inga Kruse Director Indirect Tax, Deloitte
Ob AGB, Checkout oder Impressum, Online-Shop-Betreiber:innen haben sich an zahlreiche gesetzliche Vorgaben zu halten – und die unterscheiden sich von Land zu Land auch noch. Wie es beim Verkauf in oder nach Österreich gelingt, Gesetzgeber
und Kund:innen zufriedenzustellen, und zudem das Vertrauen der Kund:innen zu gewinnen, darum geht es in diesem Modul.
Thorsten Behrens Geschäftsführer, Österreichisches E-Commerce
Bevor Konsument:innen in einem Online-Shop einkaufen, müssen sie dem Shop vertrauen. Welche Aspekte für österreichische Konsument:innen wichtig sind und was sie gar nicht mögen, hat das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen in einer repräsentativen
Studie erfragt. In diesem Modul werden die wichtigsten Ergebnisse daraus präsentiert.
Thorsten Behrens Geschäftsführer, Österreichisches E-Commerce
E-Rechnung: Pflicht seit 01.01.2025 – Bist du bereit? Mach dich in diesem kompakten Webinar fit für die verpflichtende E-Rechnung! Erfahre alle aktuellen Fristen und gesetzlichen Anforderungen, verstehe die technischen Grundlagen und erhalte
praxisnahe Umsetzungsstrategien für dein Unternehmen. In nur kurzer Zeit bist du bestens für die digitale Rechnungsstellung gerüstet.
Johannes Seidel Geschäftsführer JERA GmbH
In diesem Webinar lernst du, wie du auf Amazon nachhaltiges Umsatzwachstum erzielen kannst – ganz ohne Werbebudget. Anhand von Praxisbeispielen zeigen wir dir, wie Content-Optimierung, Variantenstrategie und Verkäuferleistung dazu beitragen,
deine Sichtbarkeit und Conversion organisch zu steigern. Du erfährst, wie der Amazon-Algorithmus funktioniert – und wie du ihn für dich arbeiten lässt.
Oliver Tomaschewski Geschäftsführer DiCommerce GmbH
Ob klein oder groß, jeder Händler oder Hersteller kann die Chancen von E-Commerce für sich nutzen und wirklich erfolgreich im Onlineverkauf sein. Erfahrene Onlinehändler helfen uns dabei, diese Chancen zu verstehen und damit einfacher den eigenen Onlinehandel zu starten. E-Commerce-Legende Marcus Diekmann ist ein tolles Beispiel. Im Top Talk erklärt er sein Erfolgsrezept für ein erfolgreiches E-Commerce-Unternehmen. In neun verständlichen Kapiteln zeigt er, welches Mindset beim Verkaufen im Internet hilft, wie die drei Säulen der Digitalisierung funktionieren und welche sechs Killerfaktoren den digitalen Erfolg ausmachen.
Online shoppers expect detailed product descriptions, smooth return processes, and secure transactions. Learn how to meet these demands effectively.
Protect your business by understanding e-commerce regulations, including data protection, return policies, and compliance with online trade laws.
Decide whether to sell via your own online store, established marketplaces, or social media—or use a combination for maximum reach.
Implement a digital inventory management system to streamline processes and handle sales across multiple platforms efficiently.
Select trusted digital payment methods to provide customers with a smooth and secure checkout experience.
Ensure your staff understands e-commerce tools, customer service best practices, and order fulfillment strategies to run a seamless operation.
Implement a digital inventory management system to streamline processes and handle sales across multiple platforms efficiently.
Decide whether to manage shipping in-house or use third-party logistics to ensure fast and reliable delivery.
Track key performance indicators (KPIs), refine pricing strategies, and continuously optimize your store to drive sales and expand your brand.
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