Erfolgreiches Kundenmanagement in Österreich

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So gewinnst du das Vertrauen deiner Kundinnnen in Österreich

Trainer Thorsten Behrens

Bevor Konsument:innen in einem Online-Shop einkaufen, müssen sie dem Shop vertrauen. Welche Aspekte für österreichische Konsument:innen wichtig sind und was sie gar nicht mögen, hat das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen in einer repräsentativen Studie erfragt. In diesem Modul werden die wichtigsten Ergebnisse daraus präsentiert.

Theme Konsumenten-Studie: Vertrauen und Sicherheit im E-Commerce – was sich Kund:innen erwarten

Duration 25 Minute

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Trainer Thorsten Behrens

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Top Talk

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00. Top Talks

01. Basiswissen

02. Vertrieb

03. Prozesse

04. Kunden

05. Versand

06. Geschäftsoptimierung

07. Marketing

08. Internationalisierung

09. Rechtliche Grundlagen

10. Wissen kurz & knapp

11. Österreichische Themen

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